利用規約

第1条 (定義)

本規約において、次の用語はそれぞれ以下の意味で使用します。 (1)「本サービス」: 当社が運営する江戸〜平成レトロ品の C2C マーケットプレイス「RetroMarket」(アプリ・ウェブ版を含む) (2)「ユーザー」: 本規約に同意の上、本サービスの利用登録を行った個人 (3)「出品者」: 本サービスを通じて商品を出品するユーザー (4)「購入者」: 本サービスを通じて商品を購入するユーザー (5)「マーケット主催者」: 本サービスを通じてリアル開催のマーケットイベントを企画・運営するユーザー (6)「商品」: 出品者が本サービス上で出品する物品 (7)「マーケットイベント」: 主催者が企画する蚤の市・古本市等のリアル開催イベント (8)「取引」: 出品者と購入者の間で本サービスを通じて成立する売買契約 (9)「コンテンツ」: 文章、画像、動画、その他本サービス上に投稿される情報全般

第2条 (本規約の適用)

1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社とユーザーとの間の権利義務関係を定めるものであり、ユーザーと当社の間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。 2. 当社が本サービス上で掲載する個別規定 (出品ガイドライン、禁止物リスト等) は、本規約の一部を構成し、本規約と一体として適用されます。 3. 本規約の規定と個別規定の内容が矛盾する場合、特段の定めがない限り個別規定が優先します。

第3条 (ユーザー登録)

1. 本サービスの利用希望者 (以下「登録希望者」) は、本規約に同意の上、当社所定の方法により利用登録を申請するものとします。 2. 登録希望者は満18歳以上であることを要します。未成年者の場合は、親権者の同意を得たうえで登録するものとします。 3. 当社は、登録希望者が以下に該当する場合、登録を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負いません。 (1) 登録申請に際して虚偽の事項を届け出た場合 (2) 過去に本規約違反等により利用停止・登録抹消された者である場合 (3) 反社会的勢力に該当する、またはその関係者である場合 (4) その他、当社が登録を不適当と判断した場合 4. 利用登録の完了をもって、ユーザーと当社の間に本規約に従った利用契約が成立します。

第4条 (アカウント管理)

1. ユーザーは、自己の責任において本サービスのアカウント情報 (ログイン情報、パスワード等) を厳重に管理するものとします。 2. ユーザーは、アカウント情報を第三者に貸与、譲渡、売買、共有等してはなりません。 3. アカウント情報の不正使用・盗用・紛失等による損害について、当社は故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。 4. ユーザーは、アカウント情報の不正使用を知った場合、直ちに当社に通知するものとします。 5. 一人のユーザーが複数のアカウントを保有することは禁止します。

第5条 (利用料金)

1. 本サービスの利用登録は無料です。 2. 出品者は、商品が販売された場合、販売価格の10% (税込) を販売手数料として当社に支払うものとします。 3. 販売手数料は、購入者の支払額から自動的に控除されます。 4. 売上の振込手数料は1回あたり220円 (税込) です。ただし、月の取引合計が10,000円以上の場合は無料 (当社負担) とします。 5. 売上の最低引出額は3,000円とし、これ未満の月は翌月以降に持ち越されます。 6. 各種手数料は、当社が事前の通知の上で変更することがあります。

第6条 (本サービスの内容)

1. 本サービスは、ユーザー間で江戸〜平成初期のレトロ品の売買を仲介する場を提供するものです。 2. 本サービスは、出品者と購入者の間の売買契約の当事者ではなく、当該契約に関する一切の責任を負いません。ただし、本規約および各種ガイドラインに基づき、トラブル発生時には必要な範囲で介入・調整を行います。 3. 本サービスは、リアル開催のマーケットイベントの企画・出店申請の場も併せて提供します。

第7条 (出品)

1. 出品者は、自己の所有する真正な商品のみを出品できます。 2. 出品者は、商品の状態 (新品/未使用/中古等)、寸法、欠陥の有無、年代等を正確かつ詳細に記載するものとします。 3. 出品時には1枚以上の商品写真を掲載するものとし、写真は実物の状態が正確に把握できるものでなければなりません。 4. 出品者は、出品時に設定した販売価格を商品が購入されるまで自由に変更できます。 5. 出品者は、出品商品が第15条 (禁止行為) および第16条 (出品禁止物) に該当しないことを確認した上で出品するものとします。 6. 当社は、出品商品が本規約等に違反すると判断した場合、事前の通知なく当該出品を削除することができます。

第8条 (購入)

1. 購入者は、本サービスに掲載された商品の表示内容を確認の上、自己の責任において購入するものとします。 2. 購入の申込みは「購入する」ボタンの押下により行うものとし、決済情報の確定をもって出品者との間の売買契約が成立します。 3. 購入者は、自己の意思による誤購入、勘違い等を理由とした一方的なキャンセルはできません。 4. 同一商品を複数のユーザーが同時に購入操作した場合、決済完了時刻が早い順に優先されるものとします。

第9条 (取引)

1. 取引の成立後、出品者と購入者は、本サービス内の取引チャットを通じて誠実に連絡を取り合うものとします。 2. 支払い方法は、クレジット/デビットカード決済または銀行振込のいずれかを購入時に選択できます。 3. クレジットカード決済の場合、当社は Stripe Inc. の決済サービスを利用して購入者の代金を一時的に預かり、商品到着・受取確認後に出品者へ支払います。 4. 銀行振込の場合、購入者は出品者から通知された口座に商品代金を振り込むものとします。

第10条 (商品の発送・受領)

1. 出品者は、入金確認後速やかに (原則として出品時に設定した発送目安日数以内に) 商品を発送するものとします。 2. 出品者は、商品の梱包・発送に際して、配送中の破損・紛失を防ぐため適切な措置を講じるものとします。 3. 出品者は、商品発送後、配送業者および追跡番号を取引チャットまたは取引画面で購入者に通知するものとします。 4. 購入者は、商品到着後速やかに内容を確認し、問題がなければ「受取完了」を行うものとします。 5. 受取完了の操作がないまま発送から相当期間 (原則14日間) が経過した場合、当社は受取が完了したものとみなすことができます。

第11条 (キャンセル・返品・返金)

1. 取引成立後のキャンセル・返品は、原則として認められません。 2. ただし、以下の場合に限り、購入者は受取完了から3日以内に異議申立を行うことができます。 (1) 届いた商品が出品説明と著しく異なる場合 (2) 商品に説明されていない重大な破損・欠陥がある場合 (3) 商品が配送中に紛失した場合 (4) その他、当社が正当な理由があると認めた場合 3. 異議申立を受けた出品者は、72時間以内に応答するものとします。応答内容の選択肢は以下のとおりです。 (1) 同意し、商品の返品を受けた上で返金する (2) 同意し、返品なしで返金する (代金の返還のみ) (3) 異議を申立て、運営に判断を委ねる 4. 出品者が72時間以内に応答しなかった場合、当社が判断します。 5. 運営の裁定により、全額返金・部分返金・棄却のいずれかの結論となり、両者はこの判断に従うものとします。 6. クレジットカード決済の返金は、Stripe を通じて自動的に行われ、購入者の利用明細に数日中に反映されます。 7. 銀行振込決済の返金は、出品者から購入者に直接振込で行うものとし、振込手数料は出品者の負担とします。

第12条 (評価)

1. 取引完了後、出品者および購入者は相互に評価 (1〜5の星評価 + コメント) を投稿することができます。 2. 評価は、両者の投稿が揃った時点または投稿から14日経過した時点で公開されます (ブラインドレビュー方式)。 3. 評価は、取引相手の信頼度を示すものであり、ユーザー間の公正な取引環境維持のため重要な役割を果たします。 4. 虚偽の評価、誹謗中傷、第三者の権利を侵害する評価は禁止します。当社は、不適切な評価を予告なく削除することができます。 5. 異議申立中の取引については、解決まで評価を投稿できません。

第12条の2 (不適切なコンテンツ・ユーザーへの対応)

1. ユーザーは、本サービス上の不適切なコンテンツ (商品、コメント、評価、メッセージ等) または迷惑行為を行うユーザーを発見した場合、本サービス内の通報機能により当社に報告できます。 2. ユーザーは、特定のユーザーをブロックすることができます。ブロックされたユーザーの出品商品・コメント・メッセージは、ブロックしたユーザーには表示されなくなります。 3. 当社は、通報を受けた場合、原則として24時間以内に内容を確認し、本規約に違反すると判断したコンテンツの削除、当該ユーザーへの警告、利用停止、登録抹消等の必要な措置を講じます。 4. 当社は、迷惑行為・規約違反を行ったユーザーを、事前の通知なく本サービスから排除する権利を有します。

第13条 (取引メッセージ)

1. 取引チャットは、出品者と購入者が取引に関する事項について連絡を取り合うための機能です。 2. 取引チャットでの会話内容は、紛争解決等の必要な範囲で当社が閲覧することがあります。 3. 取引チャットを通じて、本サービス外での取引、個人情報の不正取得、誹謗中傷、ハラスメント等の禁止行為を行うことはできません。 4. 当社は、取引チャット上のメッセージで本規約違反を発見した場合、当該メッセージを削除し、または利用停止等の措置を講じることがあります。

第14条 (リアルマーケットイベント)

1. マーケット主催者は、本サービス上でリアル開催のマーケットイベントを企画・募集することができます。 2. 出店希望者は、主催者の出店条件・出店料を確認の上、本サービスを通じて出店申請を行います。 3. 主催者は、出店申請の承認・却下を独自の判断で行うものとします。 4. イベントの実施・運営・出店料の収受は、主催者と出店者の責任において行われるものとし、当社は当該イベントに関する一切の責任を負いません。

第15条 (禁止行為)

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。 【一般禁止行為】 (1) 法令、判決、決定、命令、または法的拘束力のある行政措置に違反する行為 (2) 公序良俗に反する行為 (3) 犯罪行為に関連する行為または準備行為 (4) 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為 【他者への加害行為】 (5) 当社、他のユーザーまたは第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為 (6) 性的または暴力的なメッセージ、人種、国籍、信条、性別、社会的身分、門地等による差別につながる表現の投稿 (7) 他者へのストーキング、ハラスメント、誹謗中傷、脅迫等の行為 (8) 他者を欺罔または威迫する行為 【取引に関する禁止行為】 (9) 本サービス外での取引を持ちかける、または促す行為 (個人情報・SNS アカウントの交換要求等を含む) (10) 売買契約成立後の不当な値引き要求、追加料金請求 (11) 受け取った商品の正当な理由のない受取拒否、長期間の受取完了未操作 (12) 第16条に定める出品禁止物の出品 (13) 出品商品の説明と実物が著しく異なる虚偽出品 (14) 同一商品の重複出品、検索妨害目的のキーワード羅列 (15) 価格操作、虚偽の取引による評価操作 (架空取引、サクラ評価) (16) 商品の偽物・模倣品の出品 【システム関連禁止行為】 (17) コンピュータウイルス等の有害なプログラムの送信 (18) 当社のサーバーまたはネットワークの機能を妨害・破壊する行為 (19) 自動化されたツール (ボット、スクレイパー等) による本サービスへの過度なアクセス (20) 本サービスの脆弱性を悪用する行為 (21) 当社の事前の許可なく、本サービスのコンテンツを商業的に利用する行為 【その他】 (22) 第三者になりすます行為 (23) 18歳未満のユーザーへの不適切な接触 (24) その他、当社が不適切と判断する行為

第16条 (出品禁止物)

ユーザーは、以下の物品を本サービスで出品してはなりません。 【法令により禁止されるもの】 (1) 麻薬・覚せい剤・大麻・危険ドラッグおよびその関連器具 (2) 銃刀法に違反する銃器・刀剣類 (玩具銃・モデルガンを含む規制対象品) (3) 児童ポルノ・児童虐待コンテンツ (4) 偽造通貨・偽造有価証券 (5) 盗品・遺失物 (6) 個人情報・名簿類 【知的財産権を侵害するもの】 (7) ブランド品の偽物・模倣品・コピー品 (8) 無許諾の海賊版コンテンツ (映像・音楽・書籍・ソフトウェア等) (9) 著作権者の許諾なく複製された美術品・印刷物 【公序良俗・健康・安全に関するもの】 (10) アダルト関連商品 (一部の古書・古美術品を除く。基準は当社別途定める) (11) 医薬品、医療機器 (薬機法に基づく許可なきもの) (12) 食品 (営業許可・食品衛生法に基づく届出なきもの。一部のレトロ食器・容器類を除く) (13) たばこ、電子たばこ (14) アルコール飲料 (酒類販売免許なきもの) (15) 生きた動物・植物 (動物愛護管理法、植物防疫法等に違反するもの) 【その他】 (16) 当選券・福袋・宝くじ等の換金性の高いもの (17) ギフトカード・電子マネー・仮想通貨等の換金性の高いもの (18) 役務・サービス (時間・労務の提供等) (19) 個人情報を含む書類 (戸籍謄本、住民票等) (20) 当社が掲載を不適切と判断するもの 詳細は出品ガイドラインをご確認ください。判断に迷う場合は当社までお問い合わせください。

第17条 (知的財産権)

1. 本サービスに関する一切の知的財産権 (著作権、商標権、特許権、デザイン権、ノウハウ等) は、当社または正当な権利者に帰属します。 2. ユーザーは、本サービスのコンテンツを、私的使用の範囲を超えて複製、転載、改変、頒布等することはできません。 3. ユーザーは、本サービスを通じて投稿・送信したコンテンツ (商品写真、説明文、評価、レビュー、メッセージ等) について、ユーザー自身が当該コンテンツを投稿する正当な権利を有していること、および当該コンテンツの内容が第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。

第18条 (ユーザーコンテンツの利用許諾)

1. ユーザーは、本サービスに投稿したコンテンツについて、当社に対し、世界的、非独占的、無償、サブライセンス可能、譲渡可能な使用、複製、配布、派生著作物の作成、表示、および実行のライセンスを付与します。 2. 当社は、本サービスの宣伝・販促、サービス改善等のために、当該コンテンツを利用できるものとします。 3. ユーザーは、当社および当社からライセンスを受けた者に対して著作者人格権を行使しないものとします。

第19条 (個人情報)

当社は、ユーザーから取得した個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。プライバシーポリシーは本規約の一部を構成します。

第20条 (通知)

1. 当社からユーザーへの通知は、本サービス内の通知機能、ユーザーが登録したメールアドレスへの電子メール送信、または本サービス上での掲載のいずれかの方法により行います。 2. 通知は、当社が行ったときに到達したものとみなします。 3. ユーザーが連絡先情報の変更を当社に届け出ない場合に、当社からの通知が到達しないことによる不利益は、ユーザーが負担します。

第21条 (利用停止・退会)

1. 当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合、事前の通知なく当該ユーザーに対して本サービスの利用停止、登録抹消等の措置を講じることができます。 (1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合 (2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合 (3) 当社、他のユーザーその他の第三者に損害を生じさせるおそれのある行為を行った場合 (4) 本サービスの運営、提供を妨害する行為を行った場合 (5) 長期間 (6ヶ月以上) 本サービスの利用がない場合 (6) その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合 2. ユーザーは、当社所定の手続により、いつでも本サービスから退会できます。 3. 退会後も、退会前に成立した取引、債権債務関係は本規約に従い処理されます。

第22条 (本サービスの変更・中断・終了)

1. 当社は、本サービスの全部または一部の内容を、当社の判断により変更・追加・廃止することができます。 2. 当社は、以下のいずれかの事由が生じた場合、ユーザーへの事前の通知なく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。 (1) 本サービスのシステム保守・点検・更新を行う場合 (2) 地震、落雷、火災、停電、天災等の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合 (3) コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合 (4) その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合 3. 本サービスの変更・中断・終了によりユーザーまたは第三者に生じた損害について、当社は一切責任を負いません。

第23条 (免責)

1. 当社は、本サービスにおける出品者と購入者の間の取引について、売買契約の当事者ではなく、当該取引から生じた一切の責任を負いません。商品の品質、状態、適合性、安全性、合法性等に関するトラブルは、当事者間で解決するものとします。ただし、第11条に定める異議申立がある場合は、当社が判断を行います。 2. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等について一切の責任を負いません。 3. 当社は、本サービスが、すべての情報端末・OS バージョン・ネットワーク環境に対応することを保証しません。 4. 当社は、本サービスのシステム障害、データ消失、不正アクセス、通信障害等によりユーザーに損害が生じた場合、当社に故意または重過失がない限り責任を負いません。 5. 当社の責任は、当該ユーザーが当該損害の直接の原因となった取引において当社に支払った手数料の金額を上限とします。 6. 消費者契約法その他法令により、本条の免責が認められない場合、当該条項は適用されません。

第24条 (損害賠償)

1. ユーザーは、本規約に違反することにより、または本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対し当該損害を賠償する責任を負います。 2. ユーザーは、本サービスの利用に関連して第三者から請求等を受けた場合は、自己の費用と責任において当該請求等を解決するものとし、当社を免責するものとします。

第25条 (反社会的勢力の排除)

1. ユーザーは、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、政治運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者 (以下「反社会的勢力」) に該当しないことを表明し、保証します。 2. ユーザーは、自らまたは第三者を利用して、暴力的行為、詐欺的行為、脅迫的行為、業務妨害行為等を行わないことを表明し、保証します。 3. 当社は、ユーザーが前2項に違反したと判断した場合、事前の通知なく本サービスの利用停止・登録抹消等の措置を講じることができます。

第26条 (本規約の変更)

1. 当社は、必要と判断した場合には、本規約を変更することができます。 2. 当社は、本規約を変更する場合、変更の効力発生日の14日前までに、本サービス上または本サービスに登録されたメールアドレスへの送信により、ユーザーに通知します。ただし、軽微な変更については効力発生日に同時に通知することができます。 3. 変更後の本規約の効力発生日以降にユーザーが本サービスを利用した場合、ユーザーは本規約の変更に同意したものとみなします。

第27条 (準拠法・管轄裁判所)

1. 本規約の準拠法は日本法とします。 2. 本規約に起因または関連する一切の紛争については、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

第28条 (協議解決)

本規約に定めのない事項または本規約の解釈に関して疑義が生じた場合、当社およびユーザーは、信義誠実の原則に従い、誠意をもって協議の上、解決にあたるものとします。

第29条 (お問い合わせ)

本サービスに関するお問い合わせは、本サービス内のお問い合わせフォーム、または下記のメールアドレスまでお願いします。 一般社団法人CoFamily 〒779-3608 徳島県美馬市脇町大字脇町117-1 support@retromarket.jp 制定日: 2025年6月1日 最終改定日: 2026年6月10日