プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年6月8日 発行者: 一般社団法人CoFamily

1. 取得する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。取得する情報の種類・取得方法・必須/任意は、利用者の利用シーンによって異なります。

■ アカウント情報 (必須) ・氏名・表示名・ユーザー名 ・メールアドレス ・パスワード ・認証プロバイダ情報 ■ プロフィール情報 (任意) ・プロフィール画像 ・自己紹介文 ・電話番号 ■ 取引・配送関連情報 (取引時必須) ・配送先住所 (氏名・郵便番号・住所・電話番号) ・受取人氏名 ■ 決済・売上関連情報 ・買い手: クレジットカード情報 (Stripe を通じて取得・保管。当社サーバには保存しません) ・売り手: 受取口座情報 (銀行名・支店・口座種別・口座番号・名義人) ・取引履歴 (商品名・金額・日時・取引相手・ステータス) ■ 出品・購入活動データ ・出品商品の情報 (タイトル・説明・カテゴリ・年代・状態・価格) ・商品画像 ・お気に入り・閲覧履歴 ・取引チャットのメッセージ内容 ・コメント・評価 (レビュー内容) ・出店申請の内容 (マーケット出店時) ■ デバイス・技術情報 ・OS 種別・バージョン (iOS / Android) ・端末モデル ・IP アドレス・アクセスログ・タイムスタンプ ・アプリのバージョン ・プッシュ通知トークン ・Cookie および類似技術 (ウェブ版) ■ 位置情報 当社は現時点で利用者の位置情報を継続的に取得しません。将来「近くのマーケットを検索」等の機能を提供する場合、利用者の明示的な許諾を得たうえで、機能利用時にのみ取得します。 ■ 連絡先・写真ライブラリ 本サービスは、利用者が商品画像等をアップロードする場合に限り、写真ライブラリへのアクセスを要求します。アクセス許諾は端末設定でいつでも変更できます。

2. 利用目的

取得した個人情報等は、以下の目的の範囲内でのみ利用します。 ① 本サービスの提供・運営・改善 ② 利用者の本人認証およびアカウント管理 ③ 商品の出品・購入・取引仲介および決済処理 ④ 売上の集計・振込処理および税務・経理処理 ⑤ 配送業務 (出品者から購入者への商品発送) ⑥ 取引相手間の連絡・チャット機能の提供 ⑦ お問い合わせ・カスタマーサポート対応 ⑧ プッシュ通知・お知らせ・キャンペーン情報の配信 ⑨ 不正利用・規約違反の検知・防止 ⑩ 利用状況の分析・統計データの作成 (個人を識別しない形) ⑪ 新サービス・新機能の研究・開発 ⑫ 法令に基づく対応 (税務署・警察等からの照会含む)

3. 法的根拠

当社は、個人情報の保護に関する法律 (個人情報保護法)、その他の関係法令、ならびに本ポリシーに従い、個人情報を適正に取得・利用・管理します。EU 一般データ保護規則 (GDPR) の対象となる利用者については、契約の履行・正当な利益・利用者の同意のいずれかを法的根拠とします。

4. 第三者への提供

当社は、以下に該当する場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。 ・利用者の同意がある場合 ・法令に基づく場合 (税法・刑事訴訟法等) ・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合 ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合 ・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合 ・取引相手 (出品者・購入者) との間で、取引成立に必要な範囲で配送先住所等を共有する場合 ・事業の承継 (合併・会社分割・事業譲渡等) に伴って提供する場合

5. 業務委託先・利用する第三者サービス

本サービスの提供にあたり、以下の事業者に個人情報の取り扱いを委託する場合があります。各事業者には、当社と同等以上の安全管理措置を講じることを契約上義務付けています。

・Stripe, Inc. (米国) — クレジットカード決済処理・売上金管理 (PCI-DSS 準拠) ・Google LLC (米国) — Google サインイン認証 ・Apple Inc. (米国) — Apple ID サインイン認証 ・送信ドメイン認証・メール配信事業者 (お問い合わせ対応時)

6. 国外への移転

上記の業務委託先のうち一部は日本国外 (主に米国・アジア地域) にデータを保管・処理する可能性があります。当社は、移転先における個人情報保護の水準が日本と同等以上であることを確認した上で、適切な契約 (標準契約条項等) を締結します。

7. 保管期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保管し、不要となった時点で速やかに削除または匿名化します。具体的な保管期間は以下を目安とします。 ・アカウント情報: アカウント有効期間中 + 退会後30日 (取引完了の確認期間として) ・取引履歴: 取引完了後7年間 (税法・会社法等の保管義務に従う) ・チャット履歴: 取引完了後1年間 ・アクセスログ: 取得後1年間 ・お問い合わせ履歴: 対応完了後3年間

8. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています。 ・組織的安全管理措置: 個人情報保護管理者の設置、取扱規程の整備、定期的な監査 ・人的安全管理措置: 従業員への教育、機密保持契約の締結 ・物理的安全管理措置: サーバルームへの入退室管理 (クラウド事業者に委託) ・技術的安全管理措置: 通信の暗号化 (TLS 1.2 以上)、保存データの暗号化、アクセス権限管理、不正アクセス検知

9. ユーザーの権利 (開示・訂正・削除)

利用者は、自己の個人情報について、以下の権利を行使できます。 ・開示請求: 当社が保有する利用者の個人情報の開示 ・訂正・追加・削除請求: 内容が事実でない場合の訂正 ・利用停止・消去請求: 利用目的の達成に必要な範囲を超えている場合 ・第三者提供停止請求 これらの請求は、後述のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。請求にあたり手数料を頂戴する場合があります。

10. アカウント削除

利用者は、いつでも自身のアカウントを削除できます。 ■ アプリ内からの削除方法 1. アプリを起動しログイン 2. マイページ → アカウント設定 3. 「アカウントを削除」を選択し、案内に従う ■ 削除されるデータ プロフィール情報、出品中の商品、お気に入り、メッセージ、評価、プッシュ通知トークン、その他アカウントに紐づく一切の情報 ■ 削除されないデータ 完了済みの取引履歴 (税法・会社法に基づき7年間保管)、法令により保管が義務付けられた情報 ■ 進行中の取引がある場合 取引が完了 (受取完了および売上振込完了) するまでアカウント削除は受け付けません。トラブル時はサポートまでご連絡ください。 アプリ内から削除できない場合は、登録メールアドレスから support@retromarket.jp へ削除依頼を送信してください。本人確認のうえ7営業日以内に対応します。

11. Cookie および類似技術

ウェブ版では、ログイン状態の維持・利便性向上・利用状況の分析のため Cookie および類似技術を使用します。利用者はブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、その場合一部機能が利用できなくなる可能性があります。アプリ版では、端末固有 ID および広告 ID は使用していません。

12. プッシュ通知

本サービスは、取引の進捗 (購入・入金確認・発送・受取等)、新着メッセージ、運営からのお知らせ等を通知するため、プッシュ通知を送信する場合があります。利用者は端末の設定またはアプリ内の通知設定からいつでも通知の受信を拒否できます。

13. 子どもの個人情報

本サービスは、13歳未満の利用者を対象としていません。当社は、13歳未満であることを認識しながら個人情報を収集することはありません。13歳以上18歳未満の利用者は、保護者の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。 万一、保護者の同意なく13歳未満の方の情報が登録された場合は、速やかに support@retromarket.jp までご連絡ください。確認次第、当該情報を削除します。 また、本サービスは児童の性的搾取・虐待を一切容認せず、関連コンテンツを発見した場合は直ちに削除・該当アカウントの永久停止・関係当局への通報を行います。

14. 第三者サイト・サービスへのリンク

本サービスには第三者が運営するウェブサイトやサービスへのリンクが含まれることがあります。当社は、リンク先におけるプライバシー保護について責任を負いません。各リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。

15. データの売却

当社は、利用者の個人情報を第三者に売却することは一切ありません。

16. ポリシーの改定

当社は、法令の変更・サービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを改定する場合があります。重要な改定の場合は、本ポリシーの「最終更新日」を更新するとともに、アプリ内通知・メール等の適切な方法で利用者に告知します。改定後の本ポリシーは、本サービス内に掲載した時点から効力を生じます。

17. 準拠法・管轄裁判所

本ポリシーの解釈および適用は日本法に準拠します。本ポリシーに関連して紛争が生じた場合、当社の所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

18. お問い合わせ窓口

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・開示請求等は、以下までご連絡ください。 一般社団法人CoFamily 個人情報保護管理者: 柴田 義帆 メールアドレス: support@retromarket.jp